Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Nordique-stockholm.com kan leveranstiden vara lite längre än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till riktigt bra priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).

Vad gör jag om jag inte har fått min beställning än?
På grund av hög efterfrågan kan det hända att din beställning tar lite längre tid än förväntat. Vi ber om din förståelse. Har den angivna leveranstiden passerat och har du fortfarande inte fått något paket? Skicka då ett mejl till support@nordique-stockholm.com, så undersöker vi det direkt för dig.

Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag det?
Kontakta vår kundtjänst via support@nordique-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet, samt anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten med en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera?
Returer bekostas av kunden. Priset beror på vilken transportör du använder. Kontrollera aktuell fraktkostnad på transportörens webbplats.

Vilka villkor gäller för att returnera en vara?
Du har alltid 14 dagars returrätt från den dag du mottagit produkten.
Produkten kan endast returneras om:
● Returfristen inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackning och har alla etiketter kvar;
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Är du osäker på om din betalningsmetod accepteras? Följ stegen i kassan så visas alla möjliga betalningsalternativ.
Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem – 100% säkert.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad ska jag göra?
Det var inte meningen! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@nordique-stockholm.com, så hjälper vi dig direkt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du av någon anledning avbryta din beställning? Skicka ett mejl till
info@nordique-stockholm.com så snabbt som möjligt. Glöm inte att ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och gärna också orsaken till annulleringen.